Contrato de oferta pública

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• El presente documento constituye la propuesta oficial (oferta pública) del servicio en línea STEAMGIFTS (en adelante, el “Vendedor”), ubicado en steamgifts.ru (en adelante, el “Sitio”), y contiene todas las condiciones esenciales de la prestación de servicios de venta de productos digitales.
• De conformidad con los artículos 398 y 399 del Código Civil de la República Kirguisa, el presente documento constituye una oferta pública. Constituye la aceptación de la presente oferta la realización de un pedido en el Sitio por parte del Comprador y el pago de los productos o servicios seleccionados.
• En el presente contrato se utilizan los siguientes términos y definiciones:
  • Vendedor — Troechka LLC, que vende productos digitales a través del Sitio.
  • Comprador — persona física legalmente capaz que haya cumplido 18 años, o persona jurídica, que realice un pedido en el Sitio.
  • Sitio — el sitio web ubicado en la dirección steamgifts.ru.
  • Producto — productos digitales disponibles en la plataforma Steam (juegos de computadora, contenido adicional (DLC), software y otros contenidos) que se transfieren al Comprador mediante la función de regalo de Steam, así como los servicios de recarga de saldo de Steam.
  • Pedido — solicitud realizada por el Comprador para adquirir un Producto a través del Sitio.
• El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente contrato. Las modificaciones entran en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

• El Vendedor se obliga a transferir al Comprador productos digitales (productos digitales de la plataforma Steam y/o servicios de recarga de saldo de Steam) de conformidad con las condiciones del presente contrato, y el Comprador se obliga a pagar y aceptar dichos productos.
• El catálogo, los nombres, los precios y las descripciones de los productos se establecen en las páginas correspondientes del Sitio y el Vendedor puede modificarlos unilateralmente.
• La apariencia, las características y las propiedades de los productos pueden diferir de las que se muestran en el Sitio debido a la naturaleza de los productos digitales y a los cambios que realicen los titulares de los derechos.

• El Comprador realiza el pedido en el Sitio por su cuenta, agregando los productos seleccionados al carrito y confirmando después el pedido.
• Al realizar el pedido, el Comprador debe proporcionar la siguiente información:
  • el enlace a su perfil de Steam (al comprar productos digitales);
  • la región de su cuenta de Steam;
  • otros datos que solicite el formulario de pedido.
• El Comprador es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. El Vendedor no es responsable si el pedido no puede cumplirse porque el Comprador proporcionó información incorrecta.
• El contrato se considera celebrado desde el momento en que el Comprador paga el pedido.

• Los precios de los productos se indican en el Sitio en rublos rusos (₽) y el Vendedor puede modificarlos unilateralmente. El precio del producto vigente en el momento de realizar el pedido no puede modificarse después de que el pedido se haya pagado.
• El pago se realiza por uno de los métodos que se ofrecen en el Sitio: con tarjeta bancaria, a través del Sistema de Pagos Rápidos (SBP), con dinero electrónico o por otros métodos disponibles.
• El Comprador tiene derecho a recargar su saldo interno en el Sitio (en adelante, el “Saldo”). Los fondos del Saldo constituyen un pago anticipado y solo pueden utilizarse para pagar productos y servicios en el Sitio. La recarga del Saldo no constituye una compra de productos y no es reembolsable, salvo en los casos previstos por la legislación vigente de la República Kirguisa.
• El Comprador puede utilizar los fondos del Saldo para pagar un pedido total o parcialmente.
• Se considera momento del pago la recepción de los fondos en la cuenta bancaria del Vendedor o la confirmación del pago por parte del sistema de pago.
• El Vendedor puede establecer una comisión para determinados métodos de pago. La información sobre la comisión se muestra al Comprador antes de que pague el pedido.
• Si el pedido no puede cumplirse por motivos relacionados con un cambio en la política de precios o en la política regional del titular de los derechos, el Vendedor puede cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el dinero pagado por el Comprador.

• Los productos digitales se entregan mediante el envío de la licencia como regalo a la cuenta de Steam del Comprador indicada al realizar el pedido.
• La recarga de saldo de Steam se realiza acreditando los fondos en la cuenta de Steam indicada por el Comprador al realizar el pedido.
• El plazo de entrega depende del tipo de producto y, por lo general, va de unos minutos a 72 horas desde la confirmación del pago. El Vendedor hace todo lo posible para que la entrega sea lo más rápida posible.
• Las obligaciones de entrega del Vendedor se consideran cumplidas desde el momento en que el Comprador acepta el regalo en Steam o se acreditan los fondos en la cuenta de Steam.

• Los reembolsos se realizan de acuerdo con las reglas establecidas en la página Condiciones de reembolso.
• El Comprador debe leer las condiciones de reembolso antes de realizar un pedido.
• No se admite la devolución de un producto digital después de que el Comprador lo haya aceptado (al aceptar el regalo en Steam), salvo en los casos previstos por la legislación vigente de la República Kirguisa.

• El Vendedor garantiza la validez de las licencias transferidas en el momento en que se envía el regalo al Comprador, siempre que el Comprador respete las restricciones regionales.
• El Vendedor no es responsable si el producto no puede recibirse por causas ajenas al Vendedor, entre ellas: el bloqueo o la restricción de la cuenta de Steam del Comprador, el incumplimiento de las reglas de la plataforma Steam por parte del Comprador, la negativa del Comprador a aceptar el regalo o un cambio en las restricciones regionales por parte del titular de los derechos.
• Las partes quedan eximidas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones conforme al presente contrato en caso de fuerza mayor.
• La responsabilidad total del Vendedor conforme al presente contrato se limita al monto pagado por el Comprador por el pedido correspondiente.

• Al realizar un pedido en el Sitio, el Comprador otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de privacidad y el Consentimiento para el tratamiento de datos personales.
• El Vendedor se obliga a utilizar los datos personales del Comprador únicamente para cumplir sus obligaciones conforme al presente contrato.
• El Vendedor protege los datos personales del Comprador de conformidad con los requisitos del Código Digital de la República Kirguisa n.º 178 del 31 de julio de 2025.

• Todas las controversias y desacuerdos que surjan entre las partes en relación con el cumplimiento del presente contrato se resuelven mediante negociaciones. El Comprador puede comunicarse con el Vendedor por correo electrónico: support@steamgifts.ru.
• Si una controversia no puede resolverse mediante negociaciones, será examinada de conformidad con la legislación vigente de la República Kirguisa.
• El procedimiento de reclamación previo a la vía judicial es obligatorio. Las reclamaciones se examinan en un plazo de 10 (diez) días hábiles desde su recepción.

• El presente contrato entra en vigor desde el momento en que el Comprador lo acepta y permanece vigente hasta que las partes hayan cumplido íntegramente sus obligaciones.
• El Vendedor puede modificar unilateralmente las condiciones del presente contrato. Las modificaciones se publican en el Sitio y entran en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del Sitio después de las modificaciones implica que el Comprador acepta las nuevas condiciones.
• En todo lo no previsto en el presente contrato, las partes se regirán por la legislación vigente de la República Kirguisa.
• Datos de contacto del Vendedor:
  • Troechka LLC
  • Número de registro: 300240-3301-OOO
  • Domicilio legal: calle Moskovskaya 158, 1, distrito Pervomaisky, Bishkek, República Kirguisa
  • Sitio: steamgifts.ru
  • Correo electrónico: support@steamgifts.ru