Condiciones de reembolso

Esta es una traducción para tu comodidad: si difiere de la versión en ruso de esta página, prevalece la versión en ruso.

1. Si el producto está pagado, pero no lo recibiste y/o no lo activaste

• El reembolso se acredita íntegramente en tu saldo de STEAMGIFTS.

2. Si el producto está pagado y ya lo recibiste y activaste

• El reembolso se hace si se cumplen los siguientes criterios:

• 1. No más de 2 horas de juego
• 2. No más de 14 días desde la compra
• 3. El producto admite reembolso en Steam
• 4. El producto no se compró a precio universal (consulta el punto 3)

Primero tienes que permitir el reembolso del regalo en Steam (Guía). Después de que enviemos la solicitud de reembolso desde nuestra parte y Steam la apruebe, el dinero se acredita íntegramente en tu saldo de STEAMGIFTS.

3. Productos a precio universal

• Son productos con un mismo precio para todas las regiones disponibles. En el sitio, debajo de este tipo de producto en el carrito aparece la nota “Una vez que el comprador acepta el regalo, no se puede reembolsar”; en los marketplaces, esto se indica en la descripción del producto.
• Una vez aceptado el regalo, no se hace ningún reembolso de ese pedido, ni por nuestra parte ni a través de Steam.
• Mientras el regalo no se acepte, se aplica el punto 1.